疫情考驗過后，“小P掌柜智慧新零售”與行業洗牌

疫情考驗下成長起來的“小P掌柜智慧新零售”

本次疫情凸顯了零售業的發展方向，預計未來新、舊零售會越來越融合，行業巨頭一定是線上線下同步發展，且會有更多傳統小零售商家也擠進新零售。這與新網程“小P掌柜智慧零售”發展之初就提倡的理念完全吻合：在發展新零售的同時不放棄實體零售。目標客戶除了實力較強的零售商家外，也要照顧到那些因各種原因無力發展新零售的小商家。因為這些小型商戶才是我們日常生活的衣食父母。

在疫情考研下成長起來的新網程“小P易購”零售APP，三個月前還處于研發階段，到現在已有以“天地軟件園”為中心的商家呈輻射狀入駐的勢頭：蘭州拉面、沙縣小吃、山東水餃、楊國福麻辣燙、西貝莜面村、溪雨觀酸菜魚、味鼎天淮南牛肉湯、甬禾海鮮面等周邊中小型商戶。對這些商戶來說，小P易購最大的優勢在于入駐成本低，不會給現有經營帶來負擔。而在小P易購上線之前，疫情期間這類餐廳基本處于停業狀態。

 疫情考驗過后，零售行業將迎來新洗牌

在德勤亞太區消費品及零售行業主管合伙人張天兵看來，本次疫情凸顯了未來零售的發展方向。他認為，未來不會再有新、舊零售的區分，行業巨頭一定是線上線下同步發展，“誰走在前面，誰才有機會成為獲利的一方”。疫情過后，行業將面臨一場洗牌，在疫情考驗下成長的企業將迎來一輪發展。

疫情爆發，很多傳統零售企業迅速加快線上布局。據京東到家透露，包括步步高、永旺、綠地優選、卜蜂蓮花等企業在內的近40家連鎖商超，都已在疫情期間上線，可以說，是疫情在倒逼傳統零售企業的線上轉型。

疫情持續，新零售企業現有的運營模式會進一步優化、甚至是固化。2003年非典期間，電子商務在中國市場還是新物種，彼時的阿里巴巴更偏重的是to B業務，而當前線下的新零售企業，不管盒馬還是每日優鮮，都已相對成熟。

很多預售、套裝、無接觸配送的方式在未來可能得到保留。譬如，美菜一定會在疫情過后延續家庭端的to C業務，但是否要與to B業務平分秋色？江川的回答是“順應形勢”，“首先家庭業務一定會延續，美家優享的業務還存在，但我們的業務核心——供應鏈，小餐飲企業依然是我們的衣食父母?！?/span>

一些企業建立的生態體系保障了他們的綜合能力。“武漢的獨居老人家里沒有存糧了，盒馬的員工就把自己家里的存貨分給她。動物園的小動物沒得吃了，我們的供應商就協調了幾百公斤的泥鰍與小鯽魚?，F在在整個武漢、湖北都買不到奧司他韋（抗流感病毒藥物），但阿里大藥房就有售，我真是被自家的企業圈粉，感到很自豪?！秉S河告訴《中國企業家》。疫情過后，盒馬與阿里系的其他企業聯系或更為緊密。

可以確定的是，疫情極大提升了新零售企業的市場滲透率，許多原本轉化困難的中老年人，此次被迫轉向線上買菜。這也意味著，如何做好扎實的用戶運營、保持新增用戶粘性，成為各企業未來需要思考的重點。

文章部分來源：《中國企業家》雜志

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